ALLMÄNNA VILLKOR

1
ALLMÄNNA VILLKOR
Senast uppdaterad, 2024-01-07
INLEDNING
Välkommen till emailföretag.se, din partner för effektiv och målinriktad
e-postmarknadsföring. Vi är dedikerade till att hjälpa företag att nå sina
marknadsföringsmål genom skräddarsydda mailutskick som engagerar och
konverterar. Med vår expertis och avancerade verktyg skapar vi strategier som
maximerar öppningsfrekvensen och konverteringsgraden. Från automatiserade
kampanjer till målgruppsanpassade meddelanden strävar vi efter att skapa
meningsfulla kundrelationer och leverera mätbara resultat. Låt oss ta din
e-postmarknadsföring till nya höjder och optimera din digitala närvaro med precision
och effektivitet.
Lagligheten av mailutskick till enbart företag varierar beroende på region och
gällande lagstiftning. I många jurisdiktioner är det i allmänhet lagligt att skicka
marknadsförings e-post till företag, så länge det görs i enlighet med lagar och regler
för integritet och datahantering.
Det är tillåtet för ett företag att skicka direktmarknadsföring med stöd av den rättliga
grunden intresseavvägning (vilket betyder att man inte behöver samtycka till
utskicken), enligt dataskyddsförordningen, GDPR. I det fallet vägs skyddet för din
personliga integritet mot en aktörs ekonomiska intresse att till exempel kunna
marknadsföra sina tjänster. Men det är viktigt att respektera eventuella
avanmälningar och ha en tydlig avsändarinformation.
Vi följer GDPR och svensk dataskyddslagstiftning i alla delar och hänvisar även till
vår integritetspolicy på vår hemsida emailforetag.se
E-postmarknadsföring erbjuder en effektiv och hållbar metod för företagare att nå ut
till andra företag för att marknadsföra och sälja sina tjänster eller produkter.
Våra tjänster innebär målinriktad e-postmarknadsföring till enbart svenska företag.
Vår e-postmarknadsföringstjänst ger dig insiktsfull överblick över mottagarens
engagemang. Du kan inte bara se vilka som öppnar ditt meddelande, utan även vilka
som aktivt interagerar med det genom att klicka på länkar. Detta ger dig värdefull
information om hur effektivt ditt innehåll når och engagerar din målgrupp.
I vår e-postmarknadsföringstjänst använder vi kundens egen domän för att skicka ut
meddelanden, eller alternativt en subdomän, beroende på kundens önskemål och
behov. Detta tillvägagångssätt skräddarsyr kommunikationen för att bäst passa varje
kunds unika identitet och varumärkesstrategi.
Våra olika tjänstekategorier och prisuppgifter presenteras på vår hemsida
emailforetag.se På vår hemsida kan även beställning genomföras av aktuellt
paketpris beroende på antalet mailutskick. Vid beställning ingår ni ett avtal om aktuell
tjänst.
2
1. ALLMÄNT
1.1 Välkommen till Interfame Performance AB och vår hemsida – emailforetag.se
Vi innehar F-skattsedel och företaget är registrerat hos Bolagsverket under namn:
Interfame Performance AB, org.nr. 559119-9590.
1.2 Dessa villkor gäller när ni som företag genomför en beställning via
emailforetag.se och övriga tillhörande sidor. Villkoren utgör ett avtal mellan er som
företag och Interfame Performance AB, organisationsnummer: 559119–9590,
Gunviken 5, 436 58 Hovås. Läs igenom våra villkor innan ni genomför en beställning
då ni förbinder er till följande villkor:
1.3 Samtliga priser till företag redovisas i svenska kronor exklusive mervärdesskatt.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och övriga omständigheter som vi ej
råder över, till exempel ändrad mervärdesskatt.
1.4 Interfame Performance AB med hemsida emailforetag.se förbehåller sig rätten att
genomföra förändringar i ovanstående villkor när som helst i tiden. Samtliga
förändringar av villkoren kommer att publiceras direkt på vår hemsida. Vi
rekommenderar att ni besöker hemsidan regelbundet för att bli uppdaterade om
eventuella förändringar av våra villkor. Gällande villkor är de som tillhandahålls
kunden i samband med avtalets ingående.
1.5 I den mån avtalet utvidgas eller minskas mellan parterna gäller dessa allmänna
villkor, eller den senaste versionen som finns tillgänglig på hemsidan, likväl för det
såtillvida parterna inte ingått ett nytt avtal där andra allmänna villkor presenterats.
2. TJÄNSTEN – BESTÄLLNING OCH LEVERANS
2.1 Tjänsten som vi tillhandahåller beskrivs generellt som att vi utformar säljbrev för
vår kund som vi sedan genomför genom utskick inom branschen för kundens
verksamhet. Specifika detaljer om tjänsten återfinns på vår hemsida.
2.2 Vår tjänst riktar sig enbart till företag inom Sverige. Tjänsten innebär för
närvarande köp av ett riktat utskick som sker direkt efter färdigställande av säljbrev
under begränsad tidperiod om en månad. Antalet utskick presenteras direkt på vår
hemsida emailforetag.se. Vid kommande erbjudande kan kunden teckna ett
abonnemangsavtal som gäller under 1 – 12 månader.
2.3 Kunden skickar offertförfrågan efter information på vår hemsida emailforetag.se,
varvid vi återkommer med offert baserat på kundens önskemål. I annat fall väljer
kunden att genomföra en direktbeställning av aktuell tjänst på vår hemsida
emailforetag.se
2.4 Vid godkänd offert skickas ett uppdragsavtal som kunden/firmatecknare
godkänner via Bank-ID. Av avtalet kan även specifika detaljer om tjänsten framgå.
2.5 Vid utformandet av säljbreven försöker vi i så långtgående mån som möjligt nå
kundens önskemål och förväntningar, där kunden alltid efter översatt utkast har rätt
att återkomma med önskemål om korrigeringar.
3
Vi designar de flesta säljbrev med logotype i Adobe Photoshop eller Illustrator. Font
och typografi är viktigt för att logon ska stå ut från mängden, så vi presenterar alltid
detta för kunden, även om ni har tänkt er någon annan font. All grafik görs på
beställning och är skräddarsydd för slutkunden.
Vår leveranstid vid beställning av våra tjänster enligt vår hemsida emailforetag.se är
normalt 3 – 5 arbetsdagar. Vårt mål är att alltid hålla leveranstiden som presenteras i
samband med lämnad offert eller orderbekräftelse.
Vi presenterar ett förslag på säljbrev, där ni får godkänna underlaget eller återkoppla
med korrekt redigerat material för att vi skall kunna starta ert önskade utskick.
Villkoren för att vi skall kunna slutföra ett arbete av ett utskick är att du som kund
inkommer med kompletta uppgifter med konkreta hänvisningar och anvisningar som
visar vart bilder, texter och produkter ska placeras i utskicket. Får vi ej dessa
konkreta anvisningar och hänvisningar från dig som kund på ett förstående sätt som
till exempel skärmdumpar, listor eller Word dokument, så kan vi inte slutföra arbetet
efter dina önskemål. Vi kommer då att faktura dig efter överenskommet pris i
orderbekräftelsen.
I de fall vid sjukdom, semester eller akuta problem kan leveranstiden bli längre, men
då kommer vi att informera kunden via e-post eller telefon.
3. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH REKLAMATION
3.1 För det fall Interfame Performance AB med hemsida emailforetag.se agerar
vårdslöst vid utförandet av uppdraget, och därvid åsamkar kunden ekonomisk skada,
uppgår kundens maximala rätt till skadestånd till den betalning som kunden erlagt för
den beställda tjänsten. Om Interfame Performance AB med hemsida emailforetag.se
agerar grovt vårdslöst uppgår rätten till ersättning till maximalt 250 000 kr. Interfame
Performance AB med hemsida emailforetag.se är aldrig skyldig att ersätta ekonomisk
skada som är hänförlig till bortfall av produktion, försäljning, utebliven vinst eller
någon annan form av indirekt skada/följdskada.
3.2 Om kunden anser att vår tjänst som Interfame Performance AB med hemsida
emailforetag.se erbjuder är behäftad med brister eller fel skall kunden utan dröjsmål
skicka ett reklamationsmeddelande till vår kundtjänst: [email protected]
efter det att kunden märkt eller borde ha märkt bristen. Om reklamation inte
görs inom skälig tid förfaller kundens möjlighet till ersättning.
3.3 Om Kunden gör anspråk på skadestånd ska ett preciserat krav tillhandahållas
Interfame Performance AB med hemsida emailforetag.se senast tre (3) månader
efter att reklamationsmeddelandet avsänts. Om ett preciserat skadeståndskrav inte
framförts inom denna tidsrymd förfaller kundens möjlighet till ersättning.
3.4 All reklamation skall ske inom skälig tid till emailforetag.se efter det att felet
upptäcktes av dig som företag. emailforetag.se förbehåller sig rätten att i första hand
avhjälpa felet, i andra hand om leverans av tjänsten och i sista hand ett återköp. Vid
ett reklamationsärende skall ni alltid kontakta vår kundtjänst: [email protected]
4
4. PRISER OCH BETALNING
Då vi mottagit er beställning skickas en orderbekräftelse till er mailadress.
Orderbekräftelsen utgör ett kvitto på att ni genomfört köpet/beställningen av våra
tjänster och samtidigt godkänt våra allmänna villkor enligt ovan. Det är därför viktigt
att ni noterat rätt uppgifter vid beställningstillfället. Det är bra om ni sparar
orderbekräftelsen vid eventuella framtida kontakter med vår kundsupport.
Ni kan välja olika betalningsalternativ genom att betala med bank-, kreditkort,
Swish eller via PayPal.
Vi lagrar eller hanterar inte några bank- eller kreditkortsnummer.
Vi tar betalt direkt vid er beställning av tjänsten om inte fakturabetalning eller annat
liknande betalningssätt valts och godkänts av Interfame Performance AB.
Interfame Performance AB förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda samtliga
betalningssätt, alternativt ändra betalsätt om det ni valt inte fungerar vid tillfället för
köpet. Eventuella begränsningar för olika betalningsalternativ finns redovisade på vår
hemsida emailforetag.se.
Alla priser presenteras på vår hemsida emailforetag.se och är i svenska kronor (SEK)
och exkl. moms.
Vår fakturering för vår tjänst skickas digitalt eller via e-post. Vid utebliven betalning
tillkommer en lagstadgad dröjsmålsränta och sker inte betalningen efter första
påminnelsen lämnas ärendet vidare till SVEA Inkasso.
Vid större projekt över 5 000 kr utgår en startavgift/delbetalning om 2 500 kr eller
50 % av den totala fakturan, enligt tidigare orderbekräftelse. Därefter sker en
slutfaktura på kvarstående belopp med eventuella tillägg för tillkommande tjänster
enligt överenskommelse. I de fall då kunden beställer tilläggstjänster utanför tidigare
orderbekräftelse där aktuell begränsad tid redovisas, faktureras tillkommande
arbetstid separat med aktuellt timarvode.
5. ÄGANDERÄTT
Bilder och texter
Alla bilder och texter på emailforetag.se tillhör Interfame Performance AB och är
upphovsrättsskyddade. Text och Bilder får EJ KOPIERAS eller ANVÄNDAS utan vårt
skriftliga tillstånd. Stor del av bilderna är köpta med licens som gäller för Interfame
Performance AB. Flertalet bilder är skapade av grafiker för emailforetag.se. För mer
information om bilder på hemsidan kontakta oss direkt.
Design och text
Samtliga bilder och texter som levereras av kunden till emailforetag.se via mail,
innehåll på kundens hemsida/webbhotell eller genom överföring till vår server bär
kunden ansvar för att materialet ägs av kunden och inte är upphovsrättsskyddade av
tredje part. Kunden ansvarar för att allt innehåll på sin webbplats inte gör intrång i
tredje parts rättigheter eller på annat sätt bryter mot svensk lagstiftning. Kunden
5
ansvarar även att innehållet på sin webbplats inte orsakar allvarlig skada eller är
uppenbart oförsvarlig ur etisk synpunkt.
Logotyper och grafik
Efter att fakturan är betald äger kunden sin logotyp och upprättat säljbrev för
utskicket och får använda denna kommersiellt.
Övrigt
När fakturan är betald äger kunden alla underlag, såsom säljbrev och bilder för
utskicket. Designmallar och komponenter får inte säljas vidare till tredje part, utan får
bara användas för eget bruk, genom att vissa tillval av komponenter köps under
rätten att användas på ett specifikt utskick. Vid de fall kunden bryter mot dessa regler
ansvarar inte emailforetag.se, utan ansvaret vilar på kunden. I de fall kunden bryter
mot dessa regler eller avtal har emailforetag.se rätten att säga upp avtalet med
kunden och avsluta utskicket.
6. FRISKRIVNINGAR
Vi ansvarar inte för att kunden eventuellt kontaktar uppkomna leads eller att de leder
till ökad försäljning hos kunden. Vi garanterar inte heller någon omfattning av
genererade leads.
Vi lämnar ej några garantier gällande huruvida resultatet av utförd tjänst kommer att
förändra antalet besökare till kundens hemsida eller bolag, konverteringsgrad för
annonsering, marknadsföringens effektivitet, därmed jämförbara scenarion och
nyckeltal i kundens verksamhet. För de fall att sådana utfästelser kommuniceras av
oss ska måluppfyllelse av nämnda nyckeltal endast ses som en målsättning.
Bristande måluppfyllelse skall därmed ej under några omständigheter anses utgöra
en bristande eller felaktig leverans av tjänsten.
Kunden skall hålla tidsplan vad gäller kundens åtaganden, om sådana finns. Om
försening uppstår ska sådan omständighet omedelbart, vid kännedom meddelas oss.
Då ett projekt inte kan slutföras på grund av att kunden inte kan producera korrekt
innehåll, textavsnitt, data, information och annat material som är nödvändigt för att
projektet ska fungera och slutföras, lämnas ingen ekonomisk eller annan ersättning.
Interfame Performance AB med hemsida emailforetag.se förbehåller sig då rätten att
genomföra en uppsägning av avtalet, då underlaget inte lämnats av uppdragsgivaren
inom 1 månad från startdatum. Vi lämnar ingen ersättning för förseningar av
lansering eller liknande. Arbetet med utskicket kommer att faktureras även om
kunden, klienten eller företaget inte levererat informationen inom 1 månad från
orderbekräftelsen. Ingen ersättning kommer i detta fall att återbetalas.
emailforetag.se reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, såsom fel
i produktbeskrivning. I övrigt reserverar vi oss även för eventuella felaktiga priser vid
valutaförändringar. emailforetag.se har rätten att korrigera eventuella felaktigheter
och ändra, samt uppdatera informationen på hemsidan. Vid angivelse av felaktigt pris
för en tjänst som ni beställt, kommer vi omgående att meddela er för att invänta ett
godkännande av det förändrade priset innan vi genomför beställningen. Samtliga
6
bilder på hemsidan ses som illustrationer och kan inte i vissa fall återspegla tjänstens
exakta utseende. Skadestånd kan inte begäras ut om vår hemsida skulle ligga nere.
Vårt mål är att vara online dygnet runt hela året och med en upptid på över 95 %.
Hemsidan emailforetag.se inklusive allt innehåll ägs av Interfame Performance AB.
Detsamma gäller varumärket emailforetag.se, samt samtliga bilder, grafik, text,
design och information om varor och tjänster. Tjänsterna på emailforetag.se
utvecklas och uppdateras löpande och kan därför komma att ändras. Våra bilder på
emailforetag.se är upphovsrättsskyddade, vilket betyder att ni inte får kopiera
bilderna, då de är köpta med licens eller skapade av våra grafiker.
För att våra tjänster på emailforetag.se skall fungera måste ni som ingår ett avtal
med oss lämna korrekta uppgifter, såsom namn, adress, postnummer, mobilnummer
samt e-postadress. Information om företag/kunder lämnas aldrig ut, utan är endast till
så att emailforetag.se kan utföra sina tjänster. Endast om brott förekommer och
polisen ansöker om detta enligt Sveriges rikes lagar. E-postkonversationer kan
komma att sparas för våra kunders behov.
7. ÖVRIGT
GDPR – Lagring av information
Information om hur vi hanterar personuppgifter och cookies återfinns på vår hemsida
emailforetag.se
Flytt och uppsägning av avtal
För närvarande erbjuder emailforetag.se riktade utskick åt företag under begränsad
tidperiod om en månad.
Vid kommande erbjudande av abonnemangsavtal 1 – 12 månader gäller enligt
följande: Uppsägning av avtalet kan ske av båda parter beträffande utskicket och
uppdateringstjänster 3 månader innan avtalet avslutas. När uppsägningen är
genomförd raderas kontot och all information på förnyelsedatumet. För samtliga avtal
enligt abonnemangstjänst som emailforetag.se erbjuder löper avtalet på 1 år och kan
då även förnyas genom inbetalning av tjänsten. I detta fall löper avtalet vidare under
3 månader.
Företagsförsäkring
Interfame Performance AB och vår hemsida, emailforetag.se har
en företagsförsäkring hos if Sverige AB med en ansvarsförsäkring. Vid mer
information är ni välkomna att kontakta oss på [email protected]
100% Nöjd Kundgaranti
emailforetag.se lämnar alla avtalskunder en 100% Nöjd Kund Garanti, vilket innebär
att vi förändrar/byter tema eller inriktning på utskicket vid inledningen av
beställningen, dock innan aktuellt slutdatum. Ni kan alltid kontakta oss för hjälp för att
lösa eventuella problem, då vi finns tillgängliga under arbetstid.
7
Omdömen
Interfame Performance AB med hemsida emailforetag.se strävar alltid till att alla våra
kunder skall bli garanterat nöjda med våra produkter och vår kundsupport. Genom att
ni lämnar omdömen på vår hemsida ger ni oss rätten att publicera dem på
emailforetag.se, samt genom andra kanaler och medier. Vi förbehåller oss rätten att
publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Kontaktformulär via e-mail
Vi på emailforetag.se använder oss av e-mail för att kunna genomföra våra
åtaganden till slutkund. I de fall ni vill att vi tar bort er ur vårt mailsystem kan ni
kontakta oss på: [email protected]
Vi utför regelbunden kontroll av våra mailsystem för att kunna hålla bästa möjliga
säkerhet.
Force Majeure – Oförutsedda händelser
Force majeure tillämpas vid större oförutsedda händelser som innebär att
emailforetag.se inte kan fullfölja sina åtaganden, då vi friskrivs från våra åtaganden
och projekt. Vi kan inte hållas ansvariga för händelser utom företagets kontroll och
det omfattar: stora strömavbrott till servar, domäner och annan utrustning, leverans
åtaganden i tider av krig, storm och andra naturkatastrofer, stora pandemier samt
andra händelser som lett till att produkten och tjänster inte kunnat levereras i tid eller
att servrarna inte fungerat som det ska.